CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – FIT STRIDE PERFORMANCE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Fit Stride Performance – Coaching sportif en ligne
Version mise à jour le : 14/06/2026
1. Identification du Prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les “CGV”, sont proposées par :
Florian Martin, micro-entrepreneur, exerçant sous le nom commercial Fit Stride Performance
SIRET : 10118055200016
Adresse professionnelle : [adresse de domiciliation ou adresse professionnelle à compléter]
Email principal : team@fitstrideperformance.com
Email secondaire : contact.fitstride@gmail.com
Téléphone : [à compléter]
Ci-après désigné “le Prestataire”.
Le Client désigne toute personne physique ou morale commandant une prestation proposée par le Prestataire.
2. Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du Prestataire et du Client dans le cadre de la vente de prestations de coaching sportif, de préparation physique, de programmation d’entraînement et d’accompagnement à distance.
Les prestations sont réalisées exclusivement en ligne, sauf mention contraire expressément acceptée par écrit entre les Parties.
Les CGV s’appliquent notamment aux offres suivantes :
Architect 360 ;
toute offre personnalisée de coaching, programmation ou accompagnement sportif ;
tout service digital associé : bilan, suivi, analyse vidéo, supports PDF, accès à une plateforme, échanges à distance, appels, ressources pédagogiques.
Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
3. Information précontractuelle
Conformément aux articles L111-1, R111-1 et L221-5 du Code de la consommation, le Client reconnaît avoir reçu, avant toute commande, de manière lisible et compréhensible, les informations essentielles relatives :
à l’identité du Prestataire ;
aux caractéristiques principales de la prestation ;
au prix ou aux modalités de détermination du prix ;
aux modalités de paiement ;
aux modalités d’exécution de la prestation ;
à la durée de l’engagement éventuel ;
au droit de rétractation et à ses exceptions ;
aux coordonnées du Prestataire ;
à la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.
4. Nature des prestations
Les prestations proposées par le Prestataire consistent notamment en :
programmation d’entraînement individualisée ;
préparation physique ;
coaching sportif à distance ;
accompagnement au retour à l’entraînement ou à la performance après une période d’arrêt, de gêne ou de blessure ;
conseils généraux en performance, récupération, mobilité, force, vitesse, explosivité et organisation de l’entraînement ;
analyse vidéo d’exercices ou de mouvements ;
suivi à distance via messages, appels, plateforme ou supports numériques ;
mise à disposition de ressources pédagogiques.
Les prestations sont personnalisées en fonction des informations communiquées par le Client, de ses objectifs, de son niveau, de son matériel disponible, de son emploi du temps et de ses retours au cours du suivi.
Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat. Il s’engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables nécessaires à l’accompagnement du Client, sans garantir un résultat précis, chiffré ou automatique.
5. Absence de prestation médicale
Les prestations proposées ne constituent en aucun cas :
un acte médical ;
un diagnostic médical ;
une consultation de kinésithérapie ;
une prescription médicale ;
un traitement médical ;
une rééducation médicale individualisée au sens strict ;
un avis de professionnel de santé.
Le Prestataire intervient dans le champ du coaching sportif, de la préparation physique et de l’accompagnement à l’entraînement.
Le Client reconnaît que les conseils fournis ne remplacent pas un avis médical, un suivi par un médecin, un kinésithérapeute ou tout autre professionnel de santé compétent.
En cas de douleur inhabituelle, blessure, pathologie, antécédent médical, traitement en cours, doute sur son état de santé ou contre-indication à l’effort, le Client s’engage à consulter un professionnel de santé avant de commencer ou de poursuivre la prestation.
6. Conditions d’accès à la prestation
Avant le début de la prestation, le Client peut être amené à remplir un questionnaire préalable portant notamment sur :
son identité ;
ses objectifs ;
son niveau d’entraînement ;
son historique sportif ;
ses antécédents de blessures ;
ses douleurs actuelles ;
ses contraintes matérielles ;
ses disponibilités ;
ses habitudes d’entraînement ;
toute information utile à la personnalisation de l’accompagnement.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et sincères.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser, suspendre ou interrompre une prestation si les informations transmises révèlent une situation nécessitant prioritairement un avis médical ou un accompagnement par un professionnel de santé.
Le Prestataire peut demander au Client de fournir un certificat médical, une attestation d’aptitude ou un avis médical lorsque la situation le justifie.
7. Commande et formation du contrat
La commande peut être réalisée par tout moyen accepté par le Prestataire, notamment :
échange par email ;
échange par message privé ;
appel découverte ;
formulaire en ligne ;
devis ;
proposition commerciale personnalisée ;
paiement de la prestation ;
validation écrite de l’offre.
Le contrat est considéré comme conclu lorsque le Client accepte l’offre proposée et/ou procède au paiement total ou partiel de la prestation.
L’acceptation des présentes CGV peut être matérialisée par :
une case à cocher ;
une signature électronique ou manuscrite ;
une confirmation écrite ;
le paiement de la prestation après communication des CGV.
8. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros.
Les tarifs peuvent varier selon :
l’offre choisie ;
la durée de l’accompagnement ;
le niveau de personnalisation ;
le volume de suivi ;
les besoins du Client ;
les modalités particulières convenues entre les Parties.
Le prix final est communiqué au Client avant validation de la commande.
Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable lorsque le Prestataire bénéficie de la franchise en base de TVA. Les factures porteront alors la mention :
“TVA non applicable, article 293 B du CGI.”
En cas de dépassement des seuils légaux ou de changement de régime fiscal, le Prestataire pourra appliquer la TVA conformément à la réglementation en vigueur.
9. Modalités de paiement
Le paiement est exigible avant le début de la prestation, sauf accord écrit contraire.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
virement bancaire ;
tout autre moyen de paiement proposé ultérieurement par le Prestataire.
Le paiement en plusieurs fois peut être proposé, au cas par cas, après accord du Prestataire.
Lorsque le paiement en plusieurs fois est accepté, il constitue une facilité de paiement. Le Client reste engagé pour le montant total de la prestation commandée, sauf disposition contraire prévue par écrit.
En cas de retard de paiement, le Prestataire peut suspendre l’accès à la prestation jusqu’à régularisation, sans que cette suspension ne puisse être considérée comme une faute du Prestataire.
Pour les Clients professionnels uniquement, tout retard de paiement pourra entraîner l’application de pénalités de retard conformément à l’article L441-10 du Code de commerce, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 euros conformément à l’article D441-5 du Code de commerce.
10. Durée et engagement
La durée de la prestation est précisée dans l’offre acceptée par le Client.
Les prestations peuvent prendre la forme :
d’un accompagnement ponctuel ;
d’un programme sur une durée déterminée ;
d’un accompagnement avec engagement minimal, généralement de 3 mois ;
d’une offre personnalisée.
En cas d’engagement sur une durée déterminée, le Client s’engage à régler l’intégralité du montant prévu pour la période contractuelle.
Sauf accord écrit du Prestataire, une demande d’arrêt anticipé ne dispense pas le Client du paiement des sommes restantes dues au titre de l’engagement souscrit.
11. Livraison et accès aux prestations
Les prestations peuvent être délivrées via :
la plateforme STRIVEE ;
des fichiers PDF ;
Google Drive ;
email ;
WhatsApp ou messagerie équivalente ;
appels audio ou vidéo ;
tout autre support digital jugé pertinent par le Prestataire.
Les délais de livraison dépendent notamment :
de la complexité de la prestation ;
de la réactivité du Client ;
de la transmission complète des informations nécessaires ;
du volume de personnalisation demandé.
Un délai estimatif peut être communiqué au moment de la commande.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d’un retard causé par une absence de réponse du Client, des informations incomplètes ou erronées, un problème technique externe ou un cas de force majeure.
12. Suivi, ajustements et communication
Le niveau de suivi dépend de l’offre souscrite.
Selon l’offre, le Client peut bénéficier :
d’ajustements de programme ;
d’échanges par message ;
d’appels de suivi ;
d’analyses vidéo ;
de retours sur l’exécution des exercices ;
de conseils d’organisation de l’entraînement.
Les modalités exactes de suivi sont précisées dans l’offre acceptée.
Le Client comprend que les ajustements sont réalisés sur la base des informations qu’il transmet. En cas d’absence de retour, de retours incomplets ou de non-respect du programme, le Prestataire ne pourra être tenu responsable d’une absence de progression ou d’un résultat non atteint.
13. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, lorsque le Client est un consommateur et que le contrat est conclu à distance, il dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le délai de rétractation court à compter du jour de la conclusion du contrat pour les prestations de services.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Prestataire au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté, par email ou par courrier.
Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.
14. Exécution immédiate avant la fin du délai de rétractation
Le Client peut demander expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours.
Dans ce cas, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, si le Client exerce son droit de rétractation alors que l’exécution de la prestation a commencé à sa demande expresse, il devra régler un montant proportionnel au service déjà fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
Lorsque la prestation de services a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable et exprès du Client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, le Client ne pourra plus exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28, 1° du Code de la consommation.
Lorsque des contenus numériques non fournis sur support matériel sont délivrés au Client, tels que programmes PDF, supports digitaux, vidéos, accès à une plateforme ou ressources numériques, le Client reconnaît que le droit de rétractation peut être perdu si l’exécution commence avant la fin du délai légal avec son accord préalable exprès et sa reconnaissance de la perte de ce droit, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
15. Clause de démarrage immédiat à faire accepter séparément
Lorsque le Client souhaite commencer la prestation avant la fin du délai de rétractation, il devra accepter une formule équivalente à la suivante :
“Je demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Je reconnais que, si la prestation est pleinement exécutée avant la fin de ce délai, je perdrai mon droit de rétractation. Je reconnais également que, si j’exerce mon droit de rétractation après le début d’exécution de la prestation, un montant proportionnel aux services déjà fournis pourra rester dû.”
16. Politique de remboursement
Sauf exercice valable du droit de rétractation ou accord écrit contraire, les prestations commencées ne sont pas remboursables intégralement.
Aucun remboursement ne sera dû notamment lorsque :
le programme a déjà été livré ;
l’accès aux supports numériques a été fourni ;
le bilan initial a été réalisé ;
l’analyse du profil a commencé ;
des échanges personnalisés ont déjà eu lieu ;
le Client ne suit pas le programme ;
le Client cesse de répondre ;
le Client change d’avis après le début de la prestation ;
les résultats espérés ne sont pas atteints malgré l’accompagnement fourni.
Toute demande exceptionnelle pourra être étudiée au cas par cas, sans que cela ne constitue une obligation pour le Prestataire.
Si une garantie commerciale spécifique est proposée dans une offre, ses conditions d’application devront être expressément mentionnées par écrit. À défaut de mention écrite, aucune garantie commerciale supplémentaire ne sera applicable.
17. Report, pause ou suspension de l’accompagnement
Le Client peut demander une pause ou un report de l’accompagnement en cas de situation exceptionnelle : blessure, maladie, contrainte professionnelle majeure, événement familial important ou impossibilité temporaire justifiée.
Le Prestataire reste libre d’accepter ou de refuser cette demande selon les circonstances.
Toute pause, suspension ou prolongation devra être validée par écrit.
L’absence d’utilisation de la prestation par le Client ne donne pas automatiquement droit à remboursement, prolongation ou report.
18. Obligations du Client
Le Client s’engage à :
fournir des informations exactes, sincères et complètes ;
signaler toute douleur, gêne, blessure, pathologie ou contre-indication ;
consulter un professionnel de santé en cas de doute ;
respecter les consignes de sécurité ;
adapter l’intensité si nécessaire ;
interrompre immédiatement un exercice en cas de douleur inhabituelle, malaise ou symptôme anormal ;
utiliser un matériel adapté et sécurisé ;
s’entraîner dans un environnement approprié ;
ne pas transmettre son programme à des tiers ;
ne pas revendre, copier ou diffuser les supports fournis ;
informer le Prestataire de toute évolution importante de son état de santé ou de sa situation.
Le Client est seul responsable de l’exécution effective des exercices à distance, de son environnement d’entraînement, du choix de son matériel et du respect des consignes données.
19. Obligations du Prestataire
Le Prestataire s’engage à :
fournir une prestation conforme à l’offre acceptée ;
adapter raisonnablement l’accompagnement aux informations transmises par le Client ;
assurer le suivi prévu dans l’offre ;
répondre dans des délais raisonnables selon les modalités prévues ;
respecter la confidentialité des informations transmises ;
alerter le Client lorsqu’un avis médical semble nécessaire.
Le Prestataire ne peut garantir un résultat précis, celui-ci dépendant notamment de l’assiduité du Client, de son sommeil, de sa récupération, de son alimentation, de son historique sportif, de son état de santé, de son environnement, de sa progression individuelle et de facteurs extérieurs.
20. Responsabilité
Le Prestataire engage sa responsabilité uniquement en cas de faute prouvée, de manquement contractuel avéré ou de dommage directement imputable à son intervention.
Conformément aux principes de responsabilité contractuelle prévus notamment à l’article 1231-1 du Code civil, la responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée que si le Client démontre une inexécution contractuelle, un dommage et un lien de causalité direct.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :
d’une mauvaise exécution des exercices par le Client ;
d’une absence d’échauffement ou d’un non-respect des consignes ;
d’une surcharge volontaire ou non signalée ;
d’une blessure liée à une information inexacte, incomplète ou non transmise ;
d’un entraînement réalisé dans un environnement dangereux ou inadapté ;
de l’utilisation d’un matériel défectueux ou non adapté ;
d’une pathologie préexistante non signalée ;
d’un non-respect des recommandations ;
d’une pratique sportive en dehors du cadre prévu ;
d’un résultat non atteint ;
d’un dommage indirect.
Aucune clause des présentes CGV n’a pour objet d’exclure la responsabilité du Prestataire en cas de faute lourde, faute dolosive ou disposition légale impérative contraire.
Conformément aux articles 1170 et 1171 du Code civil, aucune clause ne doit avoir pour effet de priver de sa substance l’obligation essentielle du Prestataire ni de créer un déséquilibre significatif au détriment du Client consommateur.
21. Santé, douleurs et blessures
Le Client reconnaît que toute activité physique comporte des risques, notamment fatigue, courbatures, douleurs, blessures musculaires, articulaires ou tendineuses, aggravation d’une gêne préexistante ou accident.
Le Client reconnaît être responsable de la surveillance de ses sensations pendant l’effort.
En cas de douleur vive, douleur inhabituelle, gêne persistante, malaise, vertige, essoufflement anormal, douleur thoracique ou tout autre symptôme inquiétant, le Client s’engage à interrompre immédiatement l’activité et à consulter un professionnel de santé.
Le Prestataire peut refuser de poursuivre l’accompagnement tant qu’un avis médical n’a pas été obtenu.
22. Données personnelles
Dans le cadre de ses prestations, le Prestataire peut collecter et traiter des données personnelles du Client, notamment :
nom ;
prénom ;
email ;
numéro de téléphone ;
âge ;
informations sportives ;
objectifs ;
photos ou vidéos d’exécution ;
informations relatives à l’entraînement ;
données de suivi ;
informations de santé communiquées volontairement par le Client.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
gérer la relation client ;
établir un bilan ;
personnaliser l’accompagnement ;
assurer le suivi ;
communiquer avec le Client ;
respecter les obligations légales, comptables et administratives du Prestataire.
Les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés.
Les données relatives à la santé sont des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD. Leur traitement nécessite le consentement explicite du Client ou une autre base légale applicable.
Le Client pourra être invité à accepter une formule de consentement spécifique telle que :
“J’accepte explicitement que les informations relatives à mon état de santé, mes douleurs, mes antécédents de blessures et mes capacités physiques soient traitées par Fit Stride Performance uniquement dans le but d’adapter mon accompagnement sportif.”
Le Client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, dans les conditions prévues par les articles 15 à 22 du RGPD.
Toute demande peut être adressée à :
team@fitstrideperformance.com
Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
23. Confidentialité
Le Prestataire s’engage à conserver confidentielles les informations personnelles, sportives, médicales ou professionnelles transmises par le Client dans le cadre de l’accompagnement.
Le Client s’engage également à ne pas divulguer les méthodes, documents, programmes, supports, analyses ou ressources transmis par le Prestataire.
24. Témoignages, résultats, photos et vidéos
Le Prestataire ne pourra utiliser publiquement le nom, l’image, la voix, les photos, vidéos, résultats, transformations, messages ou témoignages du Client qu’avec son autorisation préalable, écrite et explicite.
Cette autorisation devra préciser :
les éléments utilisables ;
les supports concernés ;
la durée d’utilisation ;
le caractère anonymisé ou non ;
les modalités de retrait éventuel.
Le Client peut demander l’anonymisation ou le retrait d’un témoignage ou contenu le concernant, sous réserve des contraintes techniques raisonnables et des publications déjà diffusées.
Aucune absence d’opposition ne vaut autorisation d’utilisation de l’image du Client.
25. Propriété intellectuelle
L’ensemble des programmes, méthodes, supports, documents, vidéos, fichiers PDF, analyses, contenus pédagogiques, structures d’entraînement et ressources transmis au Client restent la propriété exclusive du Prestataire.
Le Client bénéficie uniquement d’un droit personnel, non exclusif, non cessible et non transférable d’utilisation des supports dans le cadre de son accompagnement.
Il est strictement interdit de :
copier les supports ;
diffuser les programmes ;
partager les accès ;
transmettre les documents à un tiers ;
revendre les contenus ;
les utiliser à des fins commerciales ;
les publier sur internet ou les réseaux sociaux sans autorisation écrite.
Toute violation pourra entraîner la suspension immédiate de la prestation et l’engagement de poursuites.
26. Accès aux outils numériques et problèmes techniques
Le Prestataire peut utiliser des outils tiers tels que STRIVEE, Google Drive, WhatsApp, email, plateformes vidéo ou tout autre service numérique.
Le Client reconnaît que ces outils peuvent connaître des interruptions, bugs, maintenances ou dysfonctionnements indépendants de la volonté du Prestataire.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d’un dysfonctionnement provenant d’un service tiers, d’une mauvaise connexion internet du Client, d’un appareil incompatible ou d’une mauvaise utilisation des outils.
En cas de problème technique durable, le Prestataire s’efforcera de proposer une solution alternative raisonnable.
27. Force majeure
Conformément à l’article 1218 du Code civil, la responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée en cas d’événement de force majeure empêchant temporairement ou définitivement l’exécution de ses obligations.
Sont notamment considérés comme cas possibles de force majeure, sous réserve de l’appréciation légale applicable :
catastrophe naturelle ;
panne massive de service ;
maladie grave ;
accident ;
impossibilité technique majeure ;
décision administrative ;
événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale de la prestation.
En cas d’empêchement temporaire, l’exécution de la prestation pourra être suspendue et reportée.
28. Résiliation
En cas de manquement grave du Client à ses obligations, le Prestataire pourra suspendre ou résilier l’accompagnement après notification écrite.
Sont notamment considérés comme manquements graves :
non-paiement ;
comportement irrespectueux, abusif ou menaçant ;
transmission volontaire d’informations fausses ;
diffusion non autorisée des programmes ;
non-respect répété des consignes de sécurité ;
utilisation frauduleuse des supports ;
demande manifestement contraire à la santé ou à la sécurité du Client.
En cas de résiliation pour faute du Client, les sommes déjà versées resteront acquises au Prestataire, sans préjudice des sommes encore dues au titre de l’engagement souscrit.
29. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à :
Le Client devra préciser :
son identité ;
l’offre concernée ;
la date de commande ;
l’objet de la réclamation ;
les éléments permettant d’étudier sa demande.
Le Prestataire s’efforcera de répondre dans un délai raisonnable.
30. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Prestataire.
Avant de saisir le médiateur, le Client doit avoir adressé une réclamation écrite préalable au Prestataire.
Médiateur de la consommation désigné :
en cours de désignation.
Adresse : en cours de désignation.
Site internet : en cours de désignation.
Le Prestataire doit effectivement relever du médiateur mentionné ci-dessus. Le Client est informé qu’il ne peut saisir le médiateur qu’en cas d’échec de la réclamation préalable adressée au Prestataire.
31. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les Parties s’engagent à rechercher prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation aboutie, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes, conformément aux règles de droit commun.
Lorsque le Client est un consommateur, aucune clause des présentes CGV ne peut le priver des règles impératives de compétence prévues par le droit de la consommation.
32. Nullité partielle
Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, réputée non écrite ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement applicables.
Les Parties s’efforceront de remplacer la clause concernée par une clause valable se rapprochant autant que possible de l’intention initiale.
33. Modification des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
34. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter le Prestataire à :
ou, en cas de difficulté technique :
ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
Florian Martin – Fit Stride Performance
Adresse professionnelle : [à compléter]
Email : team@fitstrideperformance.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Nom de la prestation :
Date de commande :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Email du Client :
Date :
Signature du Client, uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :